Często zadawane pytania

FAQ, faq, itd. czyli często zadawane pytania. Z terminem tym spotykamy się bardzo często i jest on, w pewnym sensie, częścią życia IT. Najczęściej z tym terminem spotykają się pracownicy pomocy technicznej.

W Microsoft codziennie przychodzi takich pytań całkiem spora ilość. Zanim odpowiedź trafi do osoby, która zadała takie pytanie sprawdzana jest baza danych z pytaniami czy już podobny problem nie występował. Jeśli pytanie jest trywialne osoba automatycznie dostaje odpowiedź, jeśli bardziej skomplikowane trafa do pracowników firmy z prośba o pomoc w odpowiedzi.

Już wcześniej pisałem, że pracuje w dziale, który na codzień zajmuje się współpracą z programistami i do naszego działu trafiają pytania związane z narzędziami dla programistów oraz z konkretnymi pytaniami programistycznymi. Postanowiłem część z tych pytań opublikować na polskiej stronie MSDN. Opublikowane pytania są tymi, które łatwo było uogólnić (w przypadku pozostałuch obowiązuje nas tajemnica). Na stronie FAQ dostępna jest pierwsza odsłona tej witryny.

Dlaczego o tym piszę - są dwa powody:

1. Być może któryś z czytelników skorzysta z odpowiedzi tam zawartych

2. Liczę na interkację z Waszej strony - uwagi, komentarze, opinie oraz pytania (tak - również pytania).

Chciałbym aby ta strona była atrakcyjna dla użytkowników i tylko dzięki uwagom od czytelników taka może się stać. Aby zachęcić w tworzeniu atrakcyjnej strony przekażę nagrody w postaci książek i innych firmowych gadżetów dla najaktywniejszych czytelników, którzy prześlą konstruktywny feedback.